رویه بازگرداندن کالا

فروشگاه اینترنی برنجیلا سعی در ارائه محصولات با کیفیت به همراه خدمات ویژه را دارد. در این راستا و برای بهبود خدمات رسانی، فروشگاه برنجیلا این امکان را فراهم آورده تا در صورت نارضایتی، خریداران بتوانند اقدام به بازگرداندن یا تعویض محصول خریداری شده نمایند.

برای بازگرداندن کالا به نکات زیر توجه نمایید:

» در گام اول به هیچ وجه بدون هماهنگی با پشتیبانی اقدام به بازگرداندن کالا نکنید.
» در صورت هرگونه مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری می‌تواند ظرف 48 ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش کرده و در صورت تایید مغایرت توسط بخش پشتیبانی، اقدام به تعویض کنید. توجه داشته باشید که هزینه ارسال مجدد به عهده فروشگاه برنجیلا است.
» در صورت انصراف از خرید و تایید نشدن ایراد و مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
» در صورت استفاده از کالا و ایجاد پارگی و لکه روی بسته بندی، کالای مورد نظر قابل تعویض نبوده و هزینه ارسال نیز برعهده مشتری خواهد بود.
» برای ارسال، محصول را داخل بسته گذاشته و فیش پستی را همراه یک برگه که دلیل استرداد روی آن نوشته شده است داخل بسته بگذارید.